El Conversys Service Center (CSC) es una central de operaciones donde monitoreamos y gerenciamos los servicios de nuestros clientes, combinando como funcionalidades de NOC (Network Operation Center) y SOC (Security Operation Center). Nuestra infraestructura de monitoreo cubre todo el territorio nacional y funciona 24×7, brindando una supervisión constante y proactiva de su infraestructura TI.
La integración entre NOC y SOC permite un abordaje holístico para la seguridad y operación de redes, garantizando que cualquier anomalía o incidente sea identificado y tratado rápidamente. Nuestros especialistas utilizan tecnologías avanzadas y prácticas recomendadas del sistema para ofrecer un servicio que no solo responde a incidentes, sino que también anticipa y previene problemas antes de que afecten el desempeño del negocio.
Beneficios del Centro de Servicio Conversys – NOC
- Monitoreo proactivo:
Utilizamos herramientas avanzadas para identificar y resolver problemas antes de que afecten sus operaciones, garantizando un tiempo de actividad maximizado.
- Consultoría de mejora:
Nuestro equipo brinda consultoría continua para identificar oportunidades de optimización e implementar mejoras en la infraestructura de red.
- Manejo de incidentes:
Respuesta rápida y efectiva a incidentes de red, minimizando el impacto y acelerando la recuperación.
- Gestión de SLA:
Monitoreamos y gestionamos los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) para garantizar que se cumplan todos los compromisos, brindando tranquilidad y confianza a nuestros clientes.
- Soporte multilingüe:
Ofrecemos soporte en portugués, inglés y español, facilitando la comunicación y atendiendo a una audiencia diversa.